什麼是 KennynElvis.com.hk?

KennynElvis.com.hk 是一家傢俱網上商店。我們只進口中國生產的現代高品質傢俱,沒有實體店舖的顧慮,能節省從管理、市場營銷、倉儲、零售等的支出都直接反映在價格上。能帶給每一位客戶最優惠的價格來擁有具高質素的傢俱,這正是我們的經營理念。

我們的宗旨是為客戶帶來最優質、最實用及高品質的傢俱。我們根據過往在產品設計及產品實用性的經驗上,自家生產或選購在市場上最合適的傢俱,致力於為您和您的家庭提供最好的選擇。

我們的網站設計簡單易用,必能為您帶來最愉快、最方便的網上購物體驗。

如有任何問題,誰可以聯絡?

無論在任何時間,任何地點,可以電郵給客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk) 尋求協助。我們很樂意提供貼心及專業的服務。

請問是否有展示廳或實體店舖?

KennynElvis.com.hk 只提供網上商店服務,無論在任何時間,任何地點都可在我們網站上選購,透過網站上的付款系統,可快捷及安全地收到選購的產品。

訂單

怎樣去追蹤我的訂單?

T請先登入 KennynElvis.com.hk 然後按下右上方的 “我的帳號”,之後在左方的選單按下 “訂單”,就能查看所有現在及之前的訂單資料。

怎樣取消我的訂單?

請在運送時間24小時前通知客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk) 幫忙取消訂單,我們會盡快將錢退回。如果我們已經將貨件送出,很抱歉有關訂單將不能取消。

如何去更改我的訂單?

在網站上確認訂單後,是不能更改訂單資料的。如需要更改資料,請盡快與客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk) 聯絡,他們會幫你處理任何情況。

網站上是否有色差?

由於光線原因,顯示器設置和不同批次的物料色調,網站顯示的產品和您收到的產品之間會產生輕微的色差。如要確認產品顏色,請聯繫我們的客戶服務團隊 (cs@kennynelvis.com.hk)。

產品運送

產品可運送到那裡?

我們目前主要提供運送到中國、香港及澳門。如在其他地區,我們亦能安排運送,但運費需由客戶支付。

運費如何計算?

我們會使用順豐速運 (SF Express) 免費運送貨品到中國、香港及澳門地區, 但如順豐速運 (SF Express) 要求收取額外收費, 其額外收費須由客戶承擔。

訂單運送時間?

訂單會在1-2星期內安排送到指定地點。(適用於中國、香港及澳門地區)

我可否更改送貨日子及時間?

有關更改送貨日子及時間,請在送貨日子前 3天聯繫我們的客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk).

如送貨地址不是在中國、香港或澳門地區,我還可以下單嗎?

如不是在中國、香港或澳門地區,還是可以在網站下單的。除了自行下單外,還可聯繫我們的客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk)幫忙。無論從那個方法下單,在收到訂單後,我們會幫忙尋找最快最優惠的運輸方法。

品質保證

是否提供品質保證?

有關主要元件在材料和工藝方面上的缺陷,提供一年品質保證。

貨到後發現產品損壞?

我們在生產及包裝時,都會進行產品檢測,確保產品是完好無缺。如不幸地發現產品有任何損壞,請在收貨後72小時內與客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk) 聯絡。

如在收貨後,發覺產品款式不稱心,是否能退貨?

煩請在收貨後7天內與客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk). 聯絡。退回貨品本身及配件、包裝、贈品需保持完整及將其重新包好後送回貨倉。有關退貨時所產生的運費或任何費用須由客戶承擔。如果出貨時是免費運送,有關運輸費用會在退款中扣取。

以下是不接受退貨的產品:

特價產品
批量訂單

促銷活動產品

付款方法

接受什麼付款方式?

我們接受銀行轉帳 (只適用於香港)、信用咭 (透過Paypal) 及PayPal.

特別訂單

請問是否提供批量訂單的折扣?

我們會提供折扣優惠給批量訂單。詳細資料,請聯繫我們的客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk).

客戶資料

Accordion Panel

請先登入KennynElvis.com.hk ,然後按下右上方的 “我的帳號”,內頁可更改 “帳單地址、運送地址、姓名、電郵及密碼”。請注意,所有更改不會影響你已下單的資料,如需要更改有關訂單內的資料,請與客戶服務團隊 (info@kennynelvis.com.hk)聯絡。

如何更改密碼?

1. 按下右上方的 “登入/註冊”,再按內頁左下方的“忘記你的密碼?”。

2. 請輸入“使用者名稱或電子郵件”,並按下“重設密碼”

3. 你的電子郵件信覺會自己收到一封郵件,內裡會有一條連結。

4. 請按下連結,並可在網頁上更改新的密碼。